Expéditions et retours
Expédition de votre colis
Les colis sont généralement expédiés par Stickez.com dans un délai de 2 jours ouvrés après réception du paiement. Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port.
Le montant des frais de port sont fixes selon le mode de transport choisi. Les frais d'expédition sont offerts à partir de 49 euros d'achat (en France métropolitaine et en point relais).
Voici la liste des modes de transport :
- Mondial Relay - Point relais : 4,50 euros
- La Poste - Lettre suivie - Livraison à domicile : 3,20 euros
- La Poste - Colissimo suivi - Livraison à domicile : 6,10 euros
Selon les dimensions des articles, certains modes de transport ne sont pas sélectionnables.
Tous nos envois sont réalisés avec un suivi. Une fois la commande envoyée, le numéro de suivi en ligne vous sera envoyé par courrier électronique.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Retour de votre produit
Conformément à la loi française, un délai de rétractation de 14 jours est possible. Vous permet donc nous retourner un produit qui ne vous satisfait pas, sans pénalité. Les frais de retours sont néanmoins à la charge de client. Ce délai commence à partir de la date de livraison de votre colis.
Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits renvoyés dans un état permettant leur remise en vente par Stickez, les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris.
Ce droit ne s'applique pas aux produits personnalisés (taille sur mesure, texte, etc...).
En cas de rétractation, vous devrez renvoyer le produit à l'adresse suivante:
Stickez - Nicolas Bailleul, 34 route de Montivilliers, 76930 Cauville-Sur-Mer
Vous n'avez pas à fournir de motif pour exercer votre droit de rétractation. Vous ne subirez aucune pénalité. L'exercice du droit de rétractation donne lieu à un remboursement des sommes versées lors de la commande dans les meilleurs délais et au plus tard 30 jours à compter de la date à laquelle vous avez exercé ce droit. Le remboursement sera effectué par virement bancaire, par Paypal ou par chèque. Les frais de retour ne sont pas remboursables.
Merci d'utiliser un moyen de contact en cas de rétractation (formulaire de contact, courrier électronique, compte client).
Le retour devra se faire par le mode transport de votre choix. Nous vous recommandons toutefois un envoi suivi avec ou sans assurance selon la valeur de la marchandise. Stickez.com ne sera en aucun cas responsable de la perte ou la détérioration de la marchandise pendant le transport.
Le retour devra comporter la facture, le ou les produits à retourner. Ne seront pas pris en compte, les produits en dehors de leurs emballages d'origines ou emballages détériorés, produits abîmés ou salis.